[HRD 트레이닝 워크숍] 상/하 커뮤니케이션: 중간관리자를 위한 실전 소통 전략 상향 보고(Managing Up)부터 팀원 코칭(Managing Down)까지

상사의 의도를 정확히 파악해 소통하고, 팀원의 신뢰와 심리적 안전감을 이끄는 실전 소통 역량을 다진다.

주한프랑스상공회의소(FKCCI)가 주한독일상공회의소(KGCCI), 주한호주상공회의소(AustCham)와 공동으로 ‘HRD 트레이닝 워크숍’을 개최합니다.

중간관리자는 상사와 팀원 사이를 잇는 조직의 핵심 가교입니다. 이번 워크숍은 직급 간 인식 차이에서 발생하는 소통의 오류를 줄이고, 상사의 판단을 돕는 전략적 보고와 팀원의 신뢰를 이끄는 업무 위임 및 피드백 기법을 다룹니다. 

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참가 대상

• 중간관리자 (과장급 리더, 대리, 책임 등)
• 팀장, 파트장, 프로젝트 매니저 등 실무 리더
• 상향 보고와 하향 피드백 역량을 균형 있게 강화하고자 하는 관리자

핵심 내용

• 업무 지연과 오해를 유발하는 소통 문제점 파악 및 개선
• 상사의 빠른 판단과 의사결정을 돕는 전략적 상향 보고
• 업무 배경, 목표, 우선순위, 최종 산출물(R&R)의 명확한 설정
• 혼선을 줄이는 구체적인 업무 지시와 역할 위임
• 팀원의 역량과 과업 특성을 고려한 맞춤형 소통
• 상충하는 이해관계 조율 및 신뢰 기반의 협업 시너지 창출

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프로그램

· 13:30 – 14:30 | 모듈 1: 직급의 차이를 넘는 명확한 소통
상·하 커뮤니케이션에서 발생하는 오해와 인지적 다양성 이해
소통 오류 주의: 정보 누락, 자의적 추측 및 해석, 소통 지연 예방
모호한 업무 대화를 명확하게 바꾸는 질문의 기술

·14:30 – 15:30 | 모듈 2: 판단을 돕는 상향 커뮤니케이션 (Managing Up)
상사의 의사결정을 지원하는 핵심 보고법 (결론 중심 보고, 마일스톤 공유)
업무 지시의 목적, 범위, 우선순위, 결과물 형태를 사전에 정렬하는 확인 대화

· 15:30 – 16:30 | 모듈 3: 실행력을 높이는 하향 소통과 위임 (Managing Down)
명확한 업무 지시의 6가지 핵심 요소 (배경·목적·결과물·기준·기한·확인과 지원)
팀원의 심리적 안전감을 높이고 실행을 이끄는 공감과 피드백

· 16:30 – 17:30 | 모듈 4: 상사와 팀원 간의 업무 조율 및 협업
속도와 완성도, 지시와 자율성 사이의 상충 관계 조율
부서 및 직급 간 이해관계를 정렬하고 윈윈(Win-Win) 솔루션을 도출하는 협업 기술

행사 개요

일시: 2026년 10월 27일 (화) 13:30 – 17:30
장소:서울시 종로구 자하문로24길 41-7 주한독일상공회의소 1층 베를린룸
교육 기관:휴넷 (Hunet)
진행 방식:강의 · 그룹 토의 · 그룹 활동 · 개인 실습
진행 언어:한국어
참가비 (VAT 별도):

• 회원사: 250,000원 (주한프랑스상공회의소, 주한독일상공회의소, 주한호주상공회의소)
• 비회원사: 350,000원

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문의

참가 신청 및 회원사 자격 확인:

주한독일상공회의소 HR팀
이메일: hr(@)kgcci.com
전화: 02-3780-4601

Event Location