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클럽 V.I.E. 코리아, 주한프랑스상공회의소(FKCCI)와 함께 조선 팰리스에서 럭셔리 호스피탤리티의 예술을 탐구하다
2025년 10월 29일, 주한프랑스상공회의소(FKCCI)는 서울의 대표적인 럭셔리 호텔이자 메리어트 인터내셔널의 ‘더 럭셔리 컬렉션(The Luxury Collection)’ 브랜드를 대표하는 조선 팰리스에서 열린 클럽 V.I.E. 코리아의 특별 마스터클래스를 지원했습니다.
이번 세션은 조선 팰리스 고객관리 디렉터인 막심 베이어(Maxime Beyer) 씨의 주도로 진행되었으며, ‘럭셔리 게스트 경험(Luxury Guest Experience)’의 철학과 운영적 탁월성에 대해 심도 있게 다루었습니다. 100여 년에 걸친 호스피탤리티 전통과 세계 최대 럭셔리 호텔 그룹의 전문성을 바탕으로, 참가자들은 프랑스의 시대를 초월한 savoir-faire(숙련된 감각)와 한국의 세심하고 정교한 서비스 기준이 어떻게 조화를 이루는지에 대한 특별한 통찰을 얻었습니다.
세션 전반에 걸쳐 베이어 디렉터는 예약부터 투숙 후 피드백에 이르는 전 과정에서 고객 관계의 핵심적 역할을 소개하며, 모든 고객 접점에서 진정성, 세밀함, 그리고 감정적 연결의 중요성을 강조했습니다.
이번 행사는 클럽 V.I.E. 코리아 회원들에게 글로벌 호스피탤리티 산업에 대한 귀중한 인사이트를 제공했을 뿐만 아니라, 한국 내 럭셔리 산업과 비즈니스의 미래를 이끌어갈 젊은 전문가들 간의 지식 교류와 멘토십을 촉진하는 의미 있는 자리가 되었습니다.
FKCCI는 이번 마스터클래스와 같은 프로그램을 통해 학습, 문화 교류, 그리고 차세대 인재들의 전문 역량 개발을 지속적으로 지원하며, 프랑스-한국 비즈니스 커뮤니티의 활력과 성장에 기여하고 있습니다.
