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Comité Luxe - décembre 2018

Le comité s'est réuni lors d'un déjeuner spécial au Grand Hyatt et a accueilli en sa qualité de conférencier, le Dr Youngse Kim, son exposé sur "La conception d'expérience de luxe à l'ère de la transformation numérique". Au cours de sa présentation, le Dr. Youngse Kim a présenté au public les défis posés par les transformations numériques et un nouveau cadre d'évaluation de la satisfaction client pour les entreprises, notamment celles du secteur du luxe, pour lesquelles il a souligné l'importance de la satisfaction client du service.