Weekly Focus | Business – Renault Korea renforce son service client à l’échelle nationale
Renault Korea développe ses activités de service après-vente dans tout le pays, illustrant la poursuite du développement des activités du groupe Renault sur le marché coréen.
L’entreprise dispose de 365 centres de service et de 146 points de vente de pièces détachées à l’échelle nationale. Ce réseau s’appuie sur la distribution de pièces et sur des services numériques de maintenance. Selon Renault Korea, son taux de disponibilité des pièces atteint environ 93 %.
Au-delà de ce réseau, des programmes de formation technique certifiés par le groupe Renault sont proposés en Corée aux mécaniciens et aux techniciens COTECH. Des formations complémentaires E-Tech portent sur l’entretien des véhicules électriques et hybrides, intégrant ainsi l’expertise du groupe automobile français aux activités locales.
Ces activités illustrent la présence des entreprises françaises en Corée au-delà de la vente, à travers les services, les compétences techniques, les outils numériques et la formation des équipes.
Le cas de Renault Korea montre comment un groupe français renforce son implantation opérationnelle en Corée tout en adaptant ses activités aux évolutions du marché automobile local.
Source : The Korea Times, 31 août 2026.
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