Emploi & Formation
IT-CONCEPT - Technicien Informatique
IT-Concept est une Entreprise de services du numérique (ESN) située à Séoul (Corée du Sud). Nous sommes spécialisés dans le management des systèmes d’informations et infrastructures : serveurs, réseau et sécurité.
Depuis 2011, notre équipe multiculturelle répond aux besoins informatiques des entreprises, avec un éventail de services personnalisés, tels que la gouvernance, la gestion de projets, le support aux utilisateurs, la gestion des inventaires ou encore l’approvisionnement en matériel, cloud, serveurs, etc. Nous recherchons un technicien informatique qui puisse nous rejoindre à partir du mois de septembre.
Au-delà des prérequis techniques, un sens aigü du service, ainsi qu’une capacité à dialoguer efficacement et un excellent sens du relationnel avec les clients et utilisateurs sont des qualités appréciées pour ce poste.
Missions et activités principales :
- Fournir un support technique aux utilisateurs par téléphone, email ou en personne
- Gestion de domaines (utilisateurs, groupes, équipements, applications)
- Troubleshooting et résolution de problèmes techniques liés aux systèmes d’exploitation, applications logicielles et connectivité réseau
- Support pour l’installation, configuration et maintenance de systèmes informatiques et périphériques
- Transfert des tickets non résolus aux équipes appropriées (niveau de support supérieur, équipe infrastructure, etc)
- Documentation de toutes les activités de support et résolutions apportées dans le système de ticketing
- Participation aux projets informatiques avec l’équipe Infrastructure (tests, coordination, mise en place)
- Gestion et suivi d’un inventaire IT, licences et autres équipements
Compétences requises :
- Connaissance des équipements informatiques, Windows OS et applications.
- Connaissance et expérience avec Windows Server, Active Directory et Microsoft 365.
- Connaissance en réseau (Routing, VLAN, Firewall)
- Fortes compétences de troubleshooting et résolution des problèmes.
- Familiarité avec les systèmes de ticketing et outils de support à distance.
- Sens du relationnel, capacités de communication à l’écrit et à l’oral avec les clients.
Détails de l’offre :
- 1~3 ans d’expérience dans l’IT (période d’essai de 3 mois)
- à partir de septembre.
- Langues : Français parlé et écrit, anglais parlé et écrit, notions de coréen appréciées.
- Visa de type F préféré
- Temps complet (40H/semaine)
- Emploi à Séoul
- Salaire à définir en fonction de l’expérience
Savoir :
- Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes.
- Travailler en équipe
- Gérer son temps et hiérarchiser les priorités.
- Être autonome, rigoureux, organisé, pédagogue et posséder un bon sens du relationnel.
Merci de bien vouloir envoyer vos candidatures à jobs(@)it-concept.kr
